안녕하세요. 주사기닷컴입니다.

최근 중동 사태 및 국제 정세의 영향으로 유가와 원자재 가격이 급등하면서, 일부 품목의 공급 불안과 단가 변동이 발생하고 있습니다.
이에 따라 일부 의료소모품은 제조사 요청에 따라 일시적으로 공급가가 인상될 수 있으며, 제조사 수급 상황에 따라 사전 안내 없이 주문이 취소될 수 있는 점 안내드립니다.

당사는 가능한 한 가격 인상을 최소화하고 안정적인 공급을 유지하기 위해 최선을 다하고 있으나, 불가피한 상황인 점 고객 여러분의 너그러운 양해 부탁드립니다.

1. 주문 제한 및 반품·환불 불가 안내

일부 수량 제한 품목은 주 1회에 한하여 주문 가능합니다.
동일 품목에 대한 초과 주문 건은 별도 안내 없이 취소 처리될 수 있습니다.

취소된 주문 건의 환불은 기존 결제수단을 통해 진행됩니다.

주문 제한은 매주 금요일 오후 1시 이후 초기화되며,
해당 시점 이후 수량 제한 품목은 일시 품절 처리됩니다.
이후 월요일 오전 9시부터 재고가 확보된 품목에 한해 순차적으로 재판매됩니다.

아울러, 금번 중동 사태로 인해 가격 변동 및 공급 불안이 발생한 일부 품목에 한하여 반품 및 환불이 불가한 점 너그러운 양해 부탁드립니다.

2. 고객 주문·문의 폭주에 따른 마감시간 변경 및 게시판 이용 요청

이번 사태가 안정화될 때까지 주문 마감시간은 오후 1시로 변경하여 운영합니다.

아울러, 고객센터 운영시간은 오전 9시부터 오후 4시까지로 조정하여 운영하오니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

최근 주문 및 재고 문의가 크게 증가하여 고객센터 전화 연결이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

보다 빠르고 정확한 안내를 위해, 문의사항은 가급적 1:1 문의 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

게시판에 남겨주신 문의는 확인 후 순차적으로 신속히 답변드리겠습니다.

3. 미송 안내 방식 변경 안내

최근 제조사 측의 연이은 가격 인상과 생산 지연으로 인해 일부 품목의 주문이 증가하면서 발송이 지연되고 있습니다.

당사는 최대한 신속히 안내드리고자 노력하고 있으나, 모든 건에 대하여 전화로 개별 안내를 드리기에는 다소 어려움이 있어,
당분간 미송 관련 안내는 회원정보에 등록된 휴대폰 번호로 문자 발송드릴 예정입니다.

휴대폰 번호 변경이 필요하신 경우, 고객센터 또는 1:1 문의 게시판을 통해 요청하여 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

4. 가격 변동 및 공급 관련 안내

최근 일부 제조사에서 사전 안내 없이 가격을 인상하는 사례가 발생하고 있습니다.
이에 따라 일부 품목의 단가가 불가피하게 변동될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

원활한 진료 운영을 위해 필요 품목은 가급적 사전 확보 및 여유 재고 운영을 권장드립니다.

아래는 현재 단가 인상이 적용된 제조사입니다.

단가 인상 적용 제조사

가주메디칼 / 고려양행 / 그린제약 / 성심메디칼 / 한국백신 / 현대의료산업 / 필텍 / 정림 / 유니더스

고객 여러분께서 안심하고 이용하실 수 있도록 상품 수급 및 서비스 운영에 더욱 만전을 기하겠습니다.
항상 보내주시는 관심과 신뢰에 진심으로 감사드리며, 더 나은 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.